REPUTA - HỆ THỐNG LẮNG NGHE HỖ TRỢ GIÁM SÁT DANH TIẾNG VÀ THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

Hệ thống lắng nghe hỗ trợ giám sát danh tiếng & thông tin trực tuyến là hệ thống hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp thu thập, phân tích thông tin trên mạng xã hội giúp quản lý thương hiệu, nắm bắt nhu cầu và chăm sóc khách hàng trên các kênh Internet và mạng xã hội.

TẠI SAO CHỌN REPUTA

Sự khác biệt

Thu thập và xử lý dữ liệu, nguồn dữ liệu phong phú từ (65 triệu tài khoản facebook, 8 triệu trang và nhóm Facebook, 3000 kênh báo điện tử, forum, blog).

Công nghệ tiên tiến và các công nghệ mới nhất (Công nghệ AI, Công nghệ máy học, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên).

Hạ tầng cao cấp ( 200 máy chủ, Khả năng lưu trữ hơn 20 triệu bài viết từ các nguồn tin như Facebook, báo điện tử, forum, blog).

Sản phẩm tích hợp lền tảng web đa năng ( Sự kết hợp hài hòa trong việc quản lý danh tiếng trực tuyến, báo cáo chuyên sâu và hỗ trợ lập kế hoạch truyền thông).

CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH

Cập nhật tin tức theo từ khóa (Thu thập dữ liệu đa nguồn (MXH, báo online, báo giấy , forum, blog) Độ phủ dữ liệu lớn nhất Việt Nam hiện nay).

Thống kê (Thống kê dữ liệu trực quan, Thống kê dữ liệu đa chiều).

Cảnh báo (Cảnh báo tin tiêu cực (có thể cài đặt loại tin cảnh báo, tần suất, sắc thái, chủ đề, nguồn theo dõi đặc biệt) Hỗ trợ cảnh báo tức thời qua app).

Cung cấp insight và phân tích thị trường Cập nhật xu hướng trên MXH (Thống kê chân dung người dùng qua nhân khẩu học và địa lí, Phân tích nội dung theo ngữ cảnh, Gán nhãn nội dung theo sắc thái, Báo cáo diễn biến thông tin hàng ngày về mail).

• Thu thập dữ liệu đa nguồn: Forum, Facebook, Youtube,…
• Phân tích dữ liệu: Phân tích theo ngữ cảnh, theo từ khóa
• Sử dụng công nghệ tiên tiến: Nền tảng BigData, Web Crawler, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Data Mining, Machine learning
• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên kết hợp công nghệ máy học cùng “black keyword” có sẵn
• Cảnh báo định kỳ cho khách hàng: 5 Phút/ lầ

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

• Hệ thống giám sát danh tiếng & thông tin trực tuyếnCung cấp việc theo dõi danh tiếng, thông tin trên Internet về doanh nghiệp, tổ chức. Đảm bảo cập nhật tin tức kịp thời (tối thiểu 5 phút, tối đa 6 giờ).
• Phân chia nguồn tin thành các nhóm tiện cho việc theo dõi, giám sát: Báo chí; Blog; Mạng xã hội; Các nguồn khác
• Gom nhóm các tin giống nhau trên Internet để việc theo dõi, giám sát tiết kiệm thời gian, hiệu quả
• Cho phép sử dụng trên bất cứ thiết bị nào có kết nối mạng: Máy tính, laptop, tablet, smartphone…

LỢI ÍCH

Đối với doanh nghiệp

• Theo dõi thông tin nói về doanh nghiệp trên báo chí và mạng xã hội, từ đó phát hiện nhanh những thông tin bất lợi để đưa ra những giải pháp xử lý phù hợp, tránh khủng hoảng truyền thông ảnh hưởng xấu tới hình ảnh doanh nghiệp.
• Có thể theo dõi thông tin về các đối thủ, từ đó đưa ra phương hướng kinh doanh phù hợp với các sản phẩm dịch vụ đối thủ cung cấp.
• Chủ động chăm sóc những khách hàng phàn nàn về dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp, từ đó tăng độ hài lòng và đem lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp.

Đối với cơ quan nhà nước

• Thông tin được đồng bộ hóa và hiển thị theo thời gian thực.
• Chính quyền giám sát thông tin trực tuyến về trật tự xã hội thông qua mạng xã hội.
• Chính quyền giám sát thông tin về biểu tình, chống phá nhà nước.