Trung tâm Giám sát, điều hành Đô thị thông minh (IOC) đóng vai trò là bộ não, trung tâm chỉ huy trong Hệ sinh thái các giải pháp, sản phẩm trong lĩnh vực Đô thị thông minh của Viettel. Hệ thống thực hiện giám sát, điều hành tập trung trong các hoạt động của dịch vụ đô thị thông minh, thực hiện thu thập và xử lý thông tin từ các hệ thống chuyên ngành, phục vụ công tác phân tích, xử lý dữ liệu, hiển thị trực quan và hỗ trợ ra quyết định cho lãnh đạo